Szállítás
A megrendelét termékét általában 2-3 munkanapon belül szállítjuk. Kiemelt ünnepnapok előtt (például karácsony előtt hetekben) ez az idő a szállító cég terheltségétől függően változhat, így akár 4-5 munkanap is lehet.
Fizetés
Webáruházunkban utánvéttel és a SimplePay online felületén bankkártyával is fizethet. Ha még nem állította be a 3D Secure Code-ot, ami 2021. január 1-től kötelező az online vásárláshoz, válassza az utánvétet. A futárnál van mobil POS terminál.
Kérdése van?
Termékeinkkel, vagy a rendelésével kapcsolatban keresse ügyfélszolgálatunkat a weblap alján található elérhetőségeinken, vagy írjon üzenetet a Kapcsolat oldalon.
Ki vásárolhat Önöknél a nagykereskedésben?
A nagykereskedésben kizárólag szakmabeli viszonteladók, kereskedők vásárolhatnak.
Amennyiben saját felhasználásra szeretne vásárolni, kérjük forduljon a Török Barkácsáruházhoz (telefon 061 258-5644).
Kell regisztrálnom a vásárláshoz?
Áruházunkban csak viszonteladó vásárlók juthatnak hozzá termékeinkhez nagykereskedelmi áron, így e viszony online platformon történő elbírálásához szükséges a webshopos regisztráció.
Mi a teendő, ha mégsem kérem valamelyik rendelt terméket?
Ebben az esetben a terméket visszaadhatja kiszállító kollégánknak vagy az áruházban az árukiadónak, a cikkről pedig jóváírás készül. Ha ez később derül ki, 3 munkanapon belül jelezni kell értékesítési munkatársainknak az igényt és a legközelebbi szállításkor a sofőr visszáru engedély birtokában elszállítja Öntől az árut vagy saját elszállítás esetén Ön később is visszahozhatja a terméket az áruházba.
Meg tudom nézni valahol, hogy a rendelt tételekből mit fogok megkapni?
Igen, bejelentkezés után a webshopban figyelemmel tudja kísérni rendelése teljesülését, de bármikor fordulhat telefonon vagy E-mailben értékesítési munkatársainkhoz is.
A webshopban és a visszaigazoláson úgy láttam van a termékből, mégsem kaptam meg. Mi ennek az oka?
Mivel áruházunk önkiszolgáló a bejövő rendelések nem jelentik automatikusan a készlet foglalását.
A készletet akkor foglalja le a rendelés, ha azt a rendelést már összekészítették Önnek.
Előfordulhat, hogy a készleten lévő termék még áruátvétel alatt áll, ezért még nem komissiózható vagy esetleg selejtes, ezért nem kiadható.
Így, ha valamire feltétlenül szüksége van, kérjük egyeztessen a készletről értékesítési munkatársainkkal.
Kiszállítással is tudok rendelni?
Természetesen. Cégünk túrajáratos kiszállítást biztosít az ország minden pontjára. Autóink a túratervben meghatározott napokon szállítanak. Az ehhez szükséges minimum rendelési érték nettó 80.000 Ft.
Másnapi kiszállításra délelőtt 10 óráig várjuk a rendeléseket.
Új partnereink a túraterv részletei iránt a területi képviselőknél vagy az értékesítési csoportnál érdeklődhetnek.
Ha valamit nem kapok meg a rendelt termékek közül, Önök továbbra is nyilvántartják a hátralékot?
Csak abban az esetben, ha Ön kifejezetten kéri. Ebben az esetben a nem teljesült tételről beérkezésre váró rendelés készül és ha elérhetővé válik a cikk, értesítjük Önt.
Hogyan tudok rendelést leadni?
Legegyszerűbben a weboldalon keresztül (ehhez webshop regisztráció szükséges), de lehetőség van telefonon, faxon és E-mailben is rendelni az értékesítési csoport vagy a területi képviselők elérhetőségein keresztül.
Hogyan tudok vásárolni Önöknél?
Áruházunk önkiszolgáló, így regisztrált viszonteladóknak lehetőségük van a megvásárolni kívánt áru személyes összeszedésére.
Ugyanakkor természetesen lehetőség van előzetesen rendelést leadni és az áru összekészítését, illetve kiszállítását kérni.
Ingyenes-e a kiszállítás?
A kiszállítás során viszonteladó vásárlók számára nem számítunk kiszállítási költséget, amelyben a vásárlás nettó értéke eléri, vagy meghaladja a 80.000 forintot.
Mikor kapom meg a rendelésem?
Amennyiben ön településéhez tartozó túranap előtti munkanap 12h.ig leadja rendelését, akkor azt követő munkanapon történik a szállítás, ellenkező esetben a rá következő munkanapon áll azt módunkban teljesíteni. A tervezett túranapokról érdeklődjön területi képviselőinktől, vagy az értékesítési osztályon a 06-1/258-3500 telefonszámon.
Mikor rendeljek?
A tervezett túranap előtti munkanap 12.00-ig lévő időintervallumban leadott rendelések megérkezését tudjuk garantálni.
Mi a teendő kis értékű rendelések esetén?
Ha a rendelés értéke nem éri el az ingyenes kiszállításhoz szükséges nettó 80.000 forintos határt, Express One futárszolgálattal, saját költségre tudjuk azt teljesíteni.
Az ehhez kapcsolódó díjazásról az alábbi táblázat nyújt információt ez esetben kérjen segítséget az értékesítési osztálytól a 06-1/258-3500 telefonszámon:
Mi a teendő abban az esetben, ha nem tudok érte menni, de sürgősen szükségem van az árura vagy a rendelésem értéke nem éri el a nettó 80.000 Ft-ot?
Ebben az esetben lehetősége van futárszolgálatos szállítással kérni az árut. Így, ha a rendelés reggel érkezik, akár másnapra, de legkésőbb 2 munkanapon belül megkapja az árut.
A futárszolgálat díját ekkor Ön fizeti. A díjtáblázatot megtalálja honlapunkon vagy részletes tájékoztatásért forduljon értékesítő munkatársainkhoz. Kérjük vegye figyelembe, hogy futárszolgálatos rendelés esetén terjedelmi korláttal kell számolni. Jelenleg a futárszolgálattal kért áru egyik térbeli kiterjedése sem haladhatja meg a 115x55x55 cm-t. Futárszolgálatos szállítás esetén utánvétet nem alkalmazunk, utalásra vagy előre utalásra van lehetőség.
Ha Önnek kedvezőbb, futárt is küldhet a rendelésért. Ebben az esetben a rendelés leadásakor kell jelezni, hogy futárt küld a termékekért. Kérjük megadni mikor várható a futár, tehetünk e számlát a csomagba vagy postai úton kéri megküldeni a számlát. A futárt a nagykereskedés recepciójára kell irányítani, ott történik a csomagkiadás.
Milyen kedvezmények vonatkoznak a rendelés saját szállítására?
A saját elszállítású rendelések összeállítását 3 óra alatt tudjuk garantálni és 1% kedvezményt tudunk felajánlani. Az áruházunkba betérő, megvenni kívánt termékeit magának összeszedő vásárlóinkra 2% kedvezmény vonatkozik.
Jár-e kedvezmény viszonteladók számára?
Alapvetően csak ilyen jellegű vásárlókat áll módunkban kiszolgálni.
Milyen kedvezmények vonatkoznak a rendelés értékére?
Alapvetően a rendelés volumene határozza meg az adható kedvezmény százalékát, ezen felül a partneri viszony fentállása. Erről az alábbi táblázat megtekintésével tájékozódhatnak:
Bankkártyával lehet fizetni?
Igen, az áruházban lehet bankkártyával is fizetni. Rendszeresen vásárló partnereinknek meghatározott hitelkeret erejéig átutalásos fizetésre is van lehetőségük.
A kiszállítást végző kollégáknál jelenleg nincs bankterminál, ha kiszállítást kér csak átutalásra vagy készpénzes fizetésre van lehetőség.
Milyen bakkártyákkal fizethetek?
A SimplePay fizetési rendszere Visa Electron, Mastercard és Maestro kártyákat fogad el. A Maestro és Visa Electron kártyák esetében a kibocsátó bank határozza meg a kártya internetes használatát. 2021. januárt 1-től csak olyan bankkártyával tud vásárolni, amelynél bekapcsolta(tta) a 3D Secure Code használat: vásárlás után SMS-ben kap egy hatszámjegyű kódot, mellyel meg kell erősítenie a fizetést. A SimplePay online bankkártyás fizetéséről bővebb információt itt talál.
